党的二十届三中全会提出，要健全保障和改善民生制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。路北区民政局主动适应新形势新要求，加快推进民政事业现代化，切实兜住兜牢基本民生保障底线。积极开展社会救助改革创新，全力整合救助资源、提高经办能力、提升服务质量，着力打造精准救助、高效救助、温暖救助，让困难群众救助有门、受助及时，让社会救助更有力量、更有温度。

健全体系、开展培训，加强区-街（镇）-社区三级人才队伍建设

充分发挥政府主导作用，构建分层分类、城乡统筹的社会救助体系，多方链接社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善等资源，组建并壮大区-街（镇）-社区三级人才队伍，采用“互联网+线下”融合的方式，开展全方位、多层次的培训，不断提高社会救助经办人员工作能力，解决好人民群众最关心最直接最现实最热切的利益问题。

实行“月上站”制度，业务培训常态化

建立“月上站”制度，定期开展社会救助业务培训，搭建社会救助研讨交流平台，实现困难共克、经验共享，发力共促，更精准、高效推动各项救助工作的开展。

建立社会救助经办人员工作制度，工作态度规范化

为防止在工作中出现“关系保”“人情保”等腐败问题，建立社会救助工作经办人员工作制度，更加注重保密原则、落实近亲属备案制度在工作开展过程中的重要性，强调不得人为设置政策壁垒障碍、不得以任何理由阻碍困难群众申请社会救助等硬性要求。

集中研判、动态跟踪，长效机制助力社会救助扩围增效

充分发挥政府部门监督指导作用，加强困难群众重难点问题跟踪督办，多方面建立社会救助领域专项机制，运用多种机制有序协同的方式，解决社会救助业务办理过程中的群众的忧心事、困难事、期盼事，拓宽交流渠道，尽力而为、量力而行，助力社会救助扩围增效。

建立信访闭环管理，加强跟踪督办督查

为更好地解决群众所反映的急难愁盼问题，路北区民政局坚持机制与举措并重，发挥社会救助领域驻点跟踪督查与挂账督办协同作用，及时将驻点走访、日常接待摸排群众重点诉求纳入制式台账管理，并由专人对台账事项进行跟踪督办。第一时间与属地镇街协调，核实家庭具体情况，下发督办单，及时给予指导意见，进行有重点的驻点跟踪督办，力求在规定时限内解决问题，并将督办结论组档留存，完成信访闭环。

落实集中研判机制，发挥“一事一议”效能

针对困难群众申请社会救助事项中遇到的重点难点问题，建立研讨小组，根据诉求事项中疑难点问题，充分发挥“一事一议”的优势，进行集中研讨，努力实现社会救助事项办理从“普遍式”到“定制式”的转变，力求从根本上解决群众实际困难。今年4月份以来，通过集中研判“一事一议”机制解决群众急难愁盼问题15件。

建立停止享受救助待遇动态追踪机制，强化重点救助对象动态监管

为强化救助对象动态监管，创建重点救助对象停止享受救助待遇动态追踪机制，对退出重点救助对象的家庭建立追踪台账，追踪时长为退出救助管理起的两年。追踪管理台账详细记录退出社会救助对象时间、家庭人口、退出原因等，根据不同的退出原因按不同频次进行追踪复核，追踪复核后发现符合相关救助政策的，及时纳入救助范围。截至目前，追踪台账已收录退出重点救助对象的家庭21户27人。

今年以来，路北区民政局发挥多重机制效能，多措并举，不断推进社会救助扩围增效工程进度，保证精准纳入，应保尽保，应退尽退。与2023年同期相比，城乡低保新增230人，城乡特困新增42人，城乡最低生活保障边缘家庭增加1504人，临时救助增加2138人次，极大地提高了该区的社会救助率，民生兜底保障网织的更密、更牢。

下一步，路北区民政局将立足实际，立足根本，拓宽主动发现途径，不断深化集中研判“一事一议”等长效机制，继续健全完善区-街（镇）-社区三级人才队伍建设，坚持以解决困难群众急难愁盼为导向，为群众提供更精准、更高效的救助服务，持续助力社会救助扩围增效。