连日来，路南区民政局本着“人民至上、生命至上”原则，积极采取各项措施，织密扎牢民生兜底保障网，最大程度保障低保、特困人员、独居老人等特殊困难群体在封控期间的基本生活。

全面排查特殊群体，建立台账落实包联责任。

由副区长周纬经组织召开路南区召开关于进一步加强疫情期间老年群体、困难群体重点人员精准科学服务管理专题部署会议。会后组织各镇街开展走访调查，对老年群体、困难群体中亟需关注的重点人员逐一建立台账，并建立 “五包一”包联制度，做到应保尽保，不漏一户，不落一人。由区民政局主要领导带队，深入各街道社区督导检查台账建立情况，困难群体帮扶情况。排查在册共计220户，324人。通过分类施策，多方协调，已有效解决个性诉求。

创新关爱渠道，全力做好困难群众帮扶。

疫情防控期间，通过电话方式对民政服务对象，尤其独居、重残、重病的低保户和分散供养特困人员等特殊困难群体的生活情况进行温情慰问，在对困难群体进行疫情防控正面宣传引导的同时通过温情慰问纾解他们焦虑恐惧的情绪，及时掌握困难群众疫情期间帮扶需求信息，做到早发现、早介入、早关心，截至目前共电话走访特殊群体89户，93人，收集到在册困难家庭各类困难帮扶需求6件，均已主动联系协调并帮助解决。

强化探访照料，全力做好特困人员防控。

对于福利院集中供养的特困人员，实施封闭式管理，定期进行场所消杀，发放口罩、保障生活物资等。对于分散供养特困人员加强照料服务和疫情防控,通过“线上+线下”方式，重点加强区内分散特困供养对象的照料服务和疫情防控，我区分散特困共计227人，建立照护台账，确定照护人227人。加强对分散特困供养对象的每日巡查，督促委托照料人落实照料责任，采取多种措施切实保障好困难群众基本生活,服务疫情防控大局。

简化审批流程，发挥社会救助兜底保障作用。

在疫情防控期间，对基本生活陷入困境的家庭和个人，符合低保条件的，简化审批手续，及时纳入低保救助范围。疫情防控期间新增农村低保5人，城市低保3人。防控期间，保障低保金、特困供养金、残疾人“两项补贴”、医疗救助金等提前、足额发放到位，保障困难群体的基本生活。3月底提前发放4月城乡低保1064户，1363人，共计82.9万元；特困人员443人，共计30.8万元。同时增设1台救助热线电话，保障及时妥善解决群众因疫情造成的困难。