为保障疫情封控期间困难群众家庭的基本生活，对符合救助政策生活困难群体第一时间给予救助，路北区民政局及时下发了《关于做好疫情封控期间困难群众生活保障工作的通知》，并要求各镇街扎实落实好属地管理责任，履职担当，强化兜底保障，确保应帮尽帮、应救尽救、应保尽保，坚决防止冲击社会道德底线事件的发生。

为确保疫情封控管理期间困难群众基本生活不出问题,社会救助科全体同志灵活工作方式兵分两路，对全区93户分散供养的特困人员逐一进行电话沟通，了解每名分散供养人员封控期间的基本生活和照料护理情况。

由于分散供养特困群体的特殊性,同时针对电话无法沟通的分散特困人员，由分管领导和业务科长分别带队，进行了实地入户走访，及时了解、掌握封控期间特困家庭的生活及照料情况,发现问题及时协助他们沟通属地镇街就地解决，真正做到了知民意、解民忧。

经入户走访发现，文化路街道分散供养人员刘玉珍，聋哑人，疫情封控前由其妹妹刘玉英进行照料，疫情发生后，姐妹二人分别封控在相隔较远的两个街道，无法进行照料。得知此情况后，局主要领导刘莉同志及时与分散供养人员居住地缸窑街道办事处和照料人居住地机场路街道办事处沟通协调，并亲自到现场指挥调度，将分散供养人员刘玉珍的妹妹接到分散供养人刘玉珍家中进行照料，切实解决了困难群众之所忧，及时的化解了分散供养人员无人照顾生活的实际问题。

面对当前疫情防控的严峻形势，为保障困难群众疫情封控期间基本生活不受影响，我们将继续扎实做好社会救助的兜底保障工作，解群众之所困，解群众之所忧，织密兜牢救助民生工作，发挥民政的基层堡垒作用，为疫情防控工作作出应有的贡献。